Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - L'esquisse Hotel & Spa
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, selon vos préférences. Profitez de cette offre bien-être chez L'esquisse Hotel & Spa.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Il est également possible de les acheter directement à l'établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez L'esquisse Hotel & Spa.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le récupérer directement sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version imprimée vous est envoyée à domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à L'esquisse Hotel & Spa.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau à plusieurs, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants à contribuer via email ou partage de lien, pour un cadeau bien-être ou romantique à L'esquisse Hotel & Spa.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour choisir le montant d'un chèque cadeau, sélectionnez l'option qui correspond à votre budget parmi les coffrets disponibles. Vous pouvez offrir un moment de détente ou un séjour mémorable à L'esquisse Hotel & Spa.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Profitez de votre espace personnel chez L'esquisse Hotel & Spa.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez L'esquisse Hotel & Spa.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour L'esquisse Hotel & Spa. Ils seront tous inclus dans votre commande et prêts à être offerts à vos proches.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier chez L'esquisse Hotel & Spa, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article que vous souhaitez retirer. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de L'esquisse Hotel & Spa, choisissez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat au format numérique ou recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau à L'esquisse Hotel & Spa et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes prestations, comme des massages, des soins au spa, ou des moments au KBar.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
La modification ou l'annulation de votre commande de coffret cadeau dépend des conditions d'utilisation précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux de L'esquisse Hotel & Spa offrent une flexibilité pour réserver vos dates selon votre convenance.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées. Profitez pleinement de votre expérience bien-être à L'esquisse Hotel & Spa.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de L'esquisse Hotel & Spa est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations. L'esquisse Hotel & Spa.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont du lundi au vendredi de 9h à 18h, dans notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour obtenir des réponses rapides et précises. Profitez pleinement de votre moment de détente à L'esquisse Hotel & Spa.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour répondre à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau à L'esquisse Hotel & Spa. Vous y trouverez des informations pratiques sur la réservation de vos moments de détente et de bien-être dans notre établissement.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa de L'esquisse Hotel & Spa dépend des options incluses dans votre coffret cadeau. Nos coffrets proposent des massages et soins pour une parenthèse de bien-être, comme un soin visage ou un massage sur mesure.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa, selon les conditions de réservation et les disponibilités du moment.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment des massages et soins au Spa, des moments Tea Time ou soirées au KBar, ainsi que des séjours romantiques à Colmar dans l'une de nos 62 chambres au design raffiné. Vous pouvez réserver vos dates auprès de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de L'esquisse Hotel & Spa.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux de L'esquisse Hotel & Spa. Pour profiter de cette prestation, vous pouvez opter pour un coffret spécifique ou l'ajouter lors de votre réservation.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À L'esquisse Hotel & Spa, nous accordons une attention particulière aux bénéficiaires de nos coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour des moments de détente et de bien-être, comme des massages sur mesure ou des soins visage ciblés.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La boisson de bienvenue n'est pas incluse dans les coffrets cadeaux proposés par L'esquisse Hotel & Spa.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le Spa de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies, avec des options adaptées à chaque bénéficiaire. Nos coffrets incluent des massages et soins au Spa, des moments Tea Time ou soirées au KBar, ou des séjours romantiques à Colmar dans l'une de nos 62 chambres au design raffiné. Vous avez la possibilité de récupérer votre bon directement sur place, de le recevoir par e-mail, ou de le recevoir par la poste pour une version imprimée chez L'esquisse Hotel & Spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont disponibles pour des massages, des soins au spa, des moments au KBar ou des séjours à L'esquisse Hotel & Spa.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez L'esquisse Hotel & Spa.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des moments de détente et de bien-être au Spa de L'esquisse Hotel & Spa.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour de l'adresse email se fait selon les conditions de l'établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience au Spa de L'esquisse Hotel & Spa en vous connectant à votre espace client. Vos retours sont précieux pour nous améliorer et offrir des moments de bien-être inoubliables.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez nous joindre par téléphone ou via notre formulaire en ligne, disponible sur notre site. Nos équipes se feront un plaisir de vous répondre aux horaires d'ouverture indiqués sur notre site L'esquisse Hotel & Spa.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une tenue confortable et décontractée est recommandée au Spa de L'esquisse Hotel & Spa. L'établissement n'impose pas de dress code strict, privilégiant le bien-être et la détente de ses clients.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
À L'esquisse Hotel & Spa, les soins sont accessibles dès l'âge de 3 ans pour les enfants, accompagnés d'un parent, avec le soin DUO parent-enfant. Pour les autres soins, l'âge minimum est généralement de 12 ans, mais cela dépend des prestations choisies.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Vous pourrez choisir vos dates directement auprès de l'établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour rejoindre L'esquisse Hotel & Spa depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou un service de location de voiture. L'hôtel est situé à Colmar, à proximité de la Petite Venise, ce qui en fait un point de départ idéal pour explorer la ville. Vous profiterez ainsi d'un séjour mémorable dans notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est assurée à L'esquisse Hotel & Spa, situé au cœur de Colmar, pour un séjour confortable et agréable.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'esquisse Hotel & Spa accepte les animaux de compagnie, sous réserve de respecter les conditions de l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du KBar, le bar à cocktails de L'esquisse Hotel & Spa, sont disponibles sur le site de l'établissement. Vous pouvez les consulter directement en ligne pour découvrir les différentes options proposées.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement L'esquisse Hotel & Spa varient selon les services. Le spa, le bar à cocktails KBar et les chambres sont accessibles selon des plages horaires spécifiques, que vous pouvez retrouver sur notre site web.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'esquisse Hotel & Spa dispose d'un parking privé pour faciliter votre séjour à Colmar. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre escapade en Alsace sans vous soucier de votre véhicule.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de L'esquisse Hotel & Spa peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre préférence. Vous avez la possibilité de les recevoir immédiatement au format numérique ou d'opter pour une version pochette cadeau à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour L'esquisse Hotel & Spa. Vous pouvez choisir de recevoir votre bon directement par e-mail pour plus de praticité ou opter pour une version imprimée envoyée par la poste.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
L'esquisse Hotel & Spa propose uniquement des coffrets cadeaux pour des moments de détente et de bien-être, ainsi que des séjours à Colmar. Vous pouvez choisir entre des soins au Spa, des massages, des moments au KBar ou des séjours romantiques. Les coffrets cadeaux sont disponibles en version numérique ou imprimée, selon votre préférence.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, le coffret cadeau de L'esquisse Hotel & Spa est disponible en format physique. Vous pouvez également choisir de le recevoir par e-mail pour une version numérique ou le récupérer directement sur place.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging élégant et soigné, pour une expérience d'offrande mémorable. Vous pouvez choisir de le recevoir par e-mail pour une version numérique ou par la poste pour une version imprimée, selon vos préférences. Tous nos coffrets sont disponibles sur notre site L'esquisse Hotel & Spa.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par email pour une remise immédiate, ou opter pour une version imprimée envoyée par la poste. Le coffret cadeau de L'esquisse Hotel & Spa est ainsi disponible en format numérique.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret peut être reçu par e-mail pour une réservation pratique ou par la poste pour une version imprimée, selon vos préférences, dans notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison des coffrets cadeaux à l'international pour L'esquisse Hotel & Spa. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec la possibilité de recevoir le coffret par e-mail, de le récupérer directement sur place ou de le recevoir par la poste.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de L'esquisse Hotel & Spa sont expédiés sous 24 à 48 heures après la commande. Vous pouvez choisir de les recevoir par e-mail pour une livraison immédiate ou par voie postale pour une version imprimée. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret cadeau peut être envoyé immédiatement au format numérique ou reçu par la poste sous forme de pochette cadeau, selon votre préférence. Profitez de cette option pour offrir un moment de détente au Spa de L'esquisse Hotel & Spa.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau dépend des options disponibles lors de votre commande chez L'esquisse Hotel & Spa.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et vous avez la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon vos préférences. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut également vous être envoyée à domicile pour L'esquisse Hotel & Spa.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par la poste est de quelques jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour une version numérique immédiate ou le récupérer directement sur place chez L'esquisse Hotel & Spa.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation au sein de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau L'esquisse Hotel & Spa dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement et profiter de votre moment de détente selon les disponibilités.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de divers soins au spa, des moments au KBar, ou encore des séjours romantiques dans l'une de nos 62 chambres raffinées chez L'esquisse Hotel & Spa.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Notre établissement L'esquisse Hotel & Spa propose des moments de relaxation et des séjours mémorables à Colmar, en Alsace.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de votre réservation chez L'esquisse Hotel & Spa.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau au moment de la réservation. Vous pourrez profiter pleinement de votre moment de détente et de bien-être dans notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Votre coffret cadeau ne peut pas être transformé en chèque cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour réserver une expérience au sein de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
L'esquisse Hotel & Spa propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des offres adaptées à chaque occasion. Vous pouvez découvrir ces coffrets en ligne et choisir celui qui correspond le mieux à vos envies pour offrir un moment inoubliable à vos proches.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Pour les groupes, anniversaires ou occasions comme les EVJF et EVG, nous proposons des coffrets adaptés à ces moments spéciaux. Vous trouverez des idées cadeaux pour partager des moments de détente et de bien-être au Spa, des séjours romantiques ou des expériences gourmandes au KBar dans notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par L'esquisse Hotel & Spa sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous payez le meilleur tarif directement à l'établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux sont identiques à celles que vous pourrez profiter sur place à L'esquisse Hotel & Spa. Vous y trouverez des massages et soins au Spa, des moments Tea Time ou soirées au KBar, ainsi que des séjours romantiques dans l'une de nos 62 chambres au design raffiné.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre est possible selon les disponibilités au moment de la réservation. Les coffrets cadeaux de L'esquisse Hotel & Spa offrent une flexibilité pour personnaliser votre expérience de détente et de bien-être.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez L'esquisse Hotel & Spa.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de vos coffrets cadeaux est entièrement sécurisé sur notre plateforme. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité chez L'esquisse Hotel & Spa.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande chez L'esquisse Hotel & Spa.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience de détente et de bien-être unique au sein de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa à Colmar. Chaque coffret permet de profiter d'un moment de relaxation personnalisé dans notre spa, d'un soin visage ou d'un massage sur mesure, pour une escapade mémorable en Alsace.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de L'esquisse Hotel & Spa.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous pouvez choisir de recevoir votre bon directement par e-mail pour une réservation pratique, ou opter pour une version imprimée envoyée par la poste. Profitez de cette expérience de détente et de bien-être dans notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux chez L'esquisse Hotel & Spa.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués pour les coffrets cadeaux de L'esquisse Hotel & Spa sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Toutes les informations relatives à vos achats y sont conservées pour votre commodité, chez L'esquisse Hotel & Spa.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. L'envoi du coffret est immédiat au format numérique, et vous avez la possibilité de le recevoir en version pochette cadeau à votre domicile pour L'esquisse Hotel & Spa.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez L'esquisse Hotel & Spa. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement, avec la possibilité de recevoir votre coffret immédiatement au format numérique ou à votre domicile en version pochette cadeau. L'esquisse Hotel & Spa.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Assurez-vous de vérifier sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous pouvez choisir de recevoir votre bon directement sur place, par e-mail ou par la poste pour une version imprimée, selon vos préférences. Profitez de cette opportunité pour offrir un moment d'exception à vos proches dans notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de vos coffrets cadeaux. Vous pouvez les utiliser directement lors de votre commande en ligne ou sur place à L'esquisse Hotel & Spa.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche unique, chez L'esquisse Hotel & Spa.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les options disponibles pour personnaliser vos coffrets cadeaux varient selon les offres. Vous pouvez par exemple ajouter un soin visage ou un massage sur mesure à votre coffret, pour une expérience de détente encore plus complète chez L'esquisse Hotel & Spa.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Choisissez cette option lors de votre commande en ligne pour sublimer votre cadeau chez L'esquisse Hotel & Spa.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de L'esquisse Hotel & Spa sont conçus pour s'adapter à toutes vos envies, avec des options de personnalisation pour rendre votre cadeau unique.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier de L'esquisse Hotel & Spa, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de L'esquisse Hotel & Spa ne sont pas remboursables s'ils ont été partiellement utilisés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux L'esquisse Hotel & Spa offrent une flexibilité pour adapter votre choix à vos envies.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de L'esquisse Hotel & Spa, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de L'esquisse Hotel & Spa. L'établissement propose des coffrets cadeaux personnalisables pour des moments de détente et de bien-être, avec la possibilité de les offrir numériquement ou par courrier.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une photo du coffret sera demandée pour traitement rapide selon les conditions de l'établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente de l'établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation proposées par notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de L'esquisse Hotel & Spa.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Vous pouvez récupérer votre bon cadeau directement à l'établissement L'esquisse Hotel & Spa, le recevoir par e-mail ou le commander par la poste pour une version imprimée. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter de son coffret cadeau.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez L'esquisse Hotel & Spa dépendent des conditions d'achat. Le remboursement est possible selon les modalités précisées lors de votre commande.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de L'esquisse Hotel & Spa ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez les offrir pour des moments de détente et de bien-être au sein de notre établissement à Colmar.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa. Nous vous recommandons de réserver rapidement pour garantir votre expérience de détente et de bien-être.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement des services de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous devrez fournir le numéro qui y figure. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation à L'esquisse Hotel & Spa.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Le Spa de L'esquisse Hotel & Spa vous accueille pour des moments de détente et de bien-être, même pendant le week-end.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à L'esquisse Hotel & Spa peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Nous vous conseillons de vérifier les disponibilités directement auprès de notre établissement pour planifier votre séjour ou votre moment de détente.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de L'esquisse Hotel & Spa.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement L'esquisse Hotel & Spa, où vous pourrez choisir vos dates et profiter de votre expérience bien-être ou séjour à Colmar.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible selon les conditions de L'esquisse Hotel & Spa.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par e-mail avec votre coffret cadeau en suivant les modalités de réservation de L'esquisse Hotel & Spa.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, sous réserve des conditions de l'établissement. Cette modification est possible pour un coffret cadeau de valeur inférieure ou égale, dans notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme un soin ou un massage au Spa. Les éventuels suppléments ou options, comme des produits de bien-être, sont à votre charge. L'intégralité des conditions est précisée lors de la réservation dans notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez le recevoir par e-mail, le récupérer directement sur place ou le recevoir par la poste pour une version imprimée, selon votre préférence. Profitez pleinement de votre moment de détente à L'esquisse Hotel & Spa.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter pleinement de votre moment de détente au Spa de L'esquisse Hotel & Spa, que ce soit pour un soin, un massage ou une journée bien-être. Les modalités d'utilisation sont précisées dans les conditions de votre coffret.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau L'esquisse Hotel & Spa est valable dans notre établissement à Colmar, en Alsace. Il vous permet de profiter de nos soins au Spa, de moments au KBar ou d'un séjour dans l'une de nos 62 chambres au design raffiné.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour des prestations au sein de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa à Colmar.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Il ne peut être utilisé que par vous-même, bénéficiaire indiqué. Profitez pleinement de votre moment de détente à L'esquisse Hotel & Spa.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret ou lors de la réservation, dans notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée à L'esquisse Hotel & Spa lors de l'utilisation de votre coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'esquisse Hotel & Spa n'accepte pas les animaux de compagnie dans ses locaux.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, vous pouvez le recevoir par e-mail pour une réservation pratique ou le récupérer directement sur place. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation auprès de l'établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité, directement chez L'esquisse Hotel & Spa.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau est utilisable en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à L'esquisse Hotel & Spa sont fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces horaires sont conçus pour vous offrir une expérience de séjour optimale dans notre établissement 5 étoiles à Colmar.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter de moments de détente au Spa, de massages, de soins, ou encore de séjours romantiques dans notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de L'esquisse Hotel & Spa propose des expériences prédéfinies comme des massages ou des séjours, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation de votre choix à hauteur du montant sélectionné.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les modalités d'utilisation chez L'esquisse Hotel & Spa.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à L'esquisse Hotel & Spa, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation et profiter pleinement de son expérience bien-être ou gastronomique.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de L'esquisse Hotel & Spa peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de le préciser par la suite pour effectuer le transfert.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau L'esquisse Hotel & Spa dépend des conditions de l'établissement au moment de l'achat.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement L'esquisse Hotel & Spa.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de L'esquisse Hotel & Spa sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat. Cette durée permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience de détente et de bien-être au cœur de Colmar.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont acceptés au Spa de L'esquisse Hotel & Spa à Colmar, notamment pour le soin DUO parent-enfant Too Fruit, réservé aux enfants de 3 à 12 ans.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret cadeau peut utiliser la valeur du coffret pour des prestations proposées par L'esquisse Hotel & Spa, sans possibilité de récupérer le solde non utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de L'esquisse Hotel & Spa est inclus dans les coffrets cadeaux proposés, offrant une parenthèse de détente et de bien-être. Vous pourrez profiter de soins et massages sur mesure dans un cadre luxueux et apaisant.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours en hôtels-restaurants, des nuits romantiques, des escapades gourmandes, ou encore des expériences bien-être. Les options incluent des massages et soins au Spa, des moments Tea Time ou soirées au KBar, ainsi que des séjours romantiques à Colmar dans l'une de nos 62 chambres au design raffiné. Vous pouvez choisir parmi nos coffrets cadeaux pour offrir un moment mémorable à L'esquisse Hotel & Spa.